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私隐政策

富豪国际酒店集团一直致力保障客户的私隐,并严格遵守香港特别行政区《个人资料(私隐)条例》,一切由本集团所取得的客户资料均会被保密处理。

个人资料取用及转移
只有获授权的职员才可取用我们资料库内的客户个人资料,而有关资料可由富豪酒店丶其合作夥伴丶代理人丶承办商或向本集团公司提供服务的第三方服务供应商作以下用途。
 
  • 提供酒店产品及服务之资讯
  • 处理富豪酒店忠诚计划的申请及该忠诚计划会籍户口之行政事宜
  • 处理客人的要求及安排派递产品及提供服务
  • 维持客户关系管理,包括提供会籍及推广优惠及市场调查等
  • 回应及处理客人查询
  • 为富豪酒店或我们的子公司丶附属公司丶合作夥伴所提供的产品及服务处理付款
唯富豪酒店是一个国际酒店集团,酒店遍及香港及中国,故在某一国家获取之个人资料,有可能被转移至一个或多个国家取用丶处理和贮存,以作上述用途。

个人资料收集
为使我们能提供资讯及服务予我们的客户,我们收集以下个人资料作上述用途:
 
  • 个人资料包括但不限於姓名丶性别丶出生日期丶国籍丶原居地丶护照或其他身份证明文件资料及信用咭资料。
  • 联络资料包括但不限於电话号码丶邮寄地址丶电邮地址及传真号码。
  • 业务资料包括但不限於公司名称丶职位及相关联络资料。
  • 喜好资料包括但不限於语言丶酒店房间丶餐饮丶旅游之喜好及其他有关客户住宿之资料。
  • 忠诚计划资料包括但不限於航班资料丶飞行常客奬励计划会员号码及帐户姓名。
  • 交易资料包括但不限於住宿及奬赏换领纪录。
  • 客户提供之问卷调查资料。
选择取消订阅营销通讯丶查阅及更改个人资料
我们提供以下途径予客户选择不接收我们的资讯及服务。

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按此选择取消订阅营销通讯。

邮寄
请邮寄至香港铜锣湾怡和街 68 号 11 楼,集团市场部。

电邮
请提供阁下的姓名丶选择取消订阅营销通讯之酒店/忠诚计划,连同阁下之会员号码(如适用)电邮至privacy@regalhotel.com

该客户的有关资料将於七个工作天内在邮递名单中删除。

如需查閲或更改个人资料,请邮寄至香港铜锣湾怡和街 68 号 11 楼,集团市场部或电邮至datarequest@regalhotel.com。我们或会收取合理费用以处理有关要求。唯选择取消订阅营销通讯或服务则毋须缴付任何费用。

个人资料保留
个人资料只会保留至我们需要的时限,除非根据现行法例或合约要求需要保留以作调查丶侦查或犯罪检控,否则任何个人资料将根据富豪酒店内部指引销毁。

直接促销通知
我们将使用阁下之个人资料包括姓名丶联络资料及其他已收集资料作市场传讯用途,如新资讯丶推广丶优惠丶与第三者联合推广及通过电邮丶邮件丶短讯丶电话的问卷调查。
富豪酒店提供以下产品及服务:
 
  • 住宿服务
  • 餐饮服务
  • 宴会服务
  • 忠诚计划
  • 非航空交通服务包括酒店接送丶豪华房车及汽车租赁等
  • 水疗及身体护理服务
  • 其他产品服务包括但不限於电话服务丶电脑及印刷服务丶礼物咭等
本通告以英文撰写并或会被翻译为其他语言。如存歧异,概以英文为准。

於 2013 年 3 月 28 日更新及生效